Grande attenzione è sempre stata evidenziata per le risorse umane, investendo periodicamente in formazione tecnica (utilizzo materiali ed attrezzature), per garantire ai clienti il miglior servizio e al personale la dovuta sicurezza. Uno staff di sei responsabili, alle dirette dipendenze dell'Assicurazione. Qualità e della Gestione Operativa, permette un controllo tempestivo sull'esecuzione dei servizi, la verifica delle segnalazioni dei clienti ed il training on the job per gli operatori. Due Special Team si occupano specificamente dei servizi straordinari e specialistici, avendo costante formazione tecnica su prodotti, tecniche ed attrezzature.